万贯收银常见问题和操作

1.万贯收银刷卡未到账？

先自检，客户刷卡时候是不是选择成了收款，收款T+1。

询问客户结算卡是不是选择的二类卡，二类卡到账额度较少，换成一类卡，下个工作日会补款

询问客户是不是刷的储蓄卡，现在借记卡都是T+1。

询问客户是不是用的云闪付进行的交易，云闪付是T+1。

询问客户是否已经查看了网银，确实没有到账

如果排除这几种情况，可以选择拨打客服电话，或者在对接群进行查询，提供客户手机号，刷卡金额和时间即可。

2.商户费率可以修改几次，怎么修改？

打卡万贯收银，机具管理，修改机具率，设置好费率，单笔提现手续费，顶端选择要修改的机具费率，后面有个扩折号，点进去，选择想要生效的机具序列号，提交，这样这批机具激活后会按照已经设定好的费率执行。

打开万贯收银，我的商户，全部商户，搜索关键字找到你要修改费率的商户，点进去进行修改，注意：该地方只可以修改一次，要慎重