保险业2022年四季度投诉榜出炉 近八成直指理赔
万贯收银(www.ascs.cn)整理编辑:
经济观察网 实习记者 杜马瑞虹 记者 姜鑫 3月21日,中国银保监会消费者权益保护局发布了《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。
根据《通报》,2022年第四季度,银保监会及其派出机构接收并转送的保险业消费投诉达22189件,其中,涉及财产保险公司7689件,占投诉总量的34.65%;人身保险公司14500件,占比65.35%。
《通报》指出,投诉涉及的主要事由方面,理赔纠纷和销售纠纷是投诉“高发区”。在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷5859件,占财产保险公司投诉总量的76.20%;销售纠纷623件,占比8.10%。在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷7341件,占人身保险公司投诉总量的50.63%;退保纠纷3980件,占比27.45%。
投诉涉及的主要险种为车险和人寿险。在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷3557件,占财产保险公司投诉总量的46.26%;涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷1686件,占比21.93%。在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷7593件,占人身保险公司投诉总量的52.37%;疾病保险纠纷2614件,占比18.03%。
财险公司中,人保财险1707件,占财产保险公司投诉总量的22.20%;众惠相互保险1085件,占比14.11%。人身险公司中,平安人寿4071件,占人身保险公司投诉总量的28.08%;中国人寿1240件,占比8.55%。
投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)
投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)
亿元保费投诉量情况方面,2022年第四季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元,安达保险亿元保费投诉量最多,为430.41件/亿元,其余财险公司亿元保费投诉量都在16.24件/亿元及以下;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59件/亿元,复星联合健康亿元保费投诉量最多,为95.98件/亿元,其余人身险公司亿元保费投诉量都在16.37件/亿元及以下。
万张保单投诉量情况方面,2022年第四季度,财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,其中众惠相互保险居前,为9.03件/万张,久隆财险8.74件/万张,紧跟其后;人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张,其中新华养老居前,为17.36件/万张。
万人次投诉量情况方面,2022年第四季度,人身保险公司万人次投诉量中位数为0.06件/万人次,其中新华养老的万人次投诉量也以17.36件/万人次居前。
亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/亿元)
亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/亿元)
万张保单投诉量前10位的财产保险公司(单位:件/万张)
万张保单投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万张)
万人次投诉量前10位的人身保险公司(单位:件/万人次)
万贯收银是万贯收银信联支付首次研发创新的产品,是一款集支付、收款等功能于一体的电签版智能POS终端,可满足商户收付款、转账、还款等各种支付需求。支持目前市面上主流的第三方支付方式,如微信、支付宝、花呗等,实现快速收款;同时通过银联认证,支持所有带银联标识的贷记卡、借记卡。
使用非常方便,不用连手机,不用连蓝牙,开机即可使用!GPS定位本地商户,满足出差人士随时收款需求!
扫一扫,添加客户经理微信
立即办理万贯收银电签版POS机
我也留言
你必须 登录 才能发表评论.